人與人之間，溝通最重要，在企業中亦是如此。隨著管理理念的多樣化和信息化技術的提升，管理者需要在企業組織層級中建立適合發展的全員對話方式。正確的溝通方式有加強組織凝聚力，增強領導統治力，可以更好的集中組織成員的思維想法，讓業務更好的創新發展。
有效的溝通能發揮團隊的最佳效能，但很多企業溝通仍存在問題，組織結構越復雜其溝通就越困難。
- 在信息從最高決策層向下級基層傳達過程中需要經過繁瑣的程序，信息難免在一層一層傳遞過程中被員工曲解。
- 在溝通過程中有些人會選擇對自己有利的信息，規避對自己不利的信息，造成信息傳遞的失真影響組織目標和管理決策的實現。
- 各個部門分工根據自己的利益不同，選擇性地進行傳遞，必然影響溝通的效果。存在沖突，信息更容易被丟失和曲解。
WiseCRM365為企業打造溝通渠道，讓企業能更為有效地了解員工的工作狀態和執行結果，實現跨級的溝通和數據共享
高效的團隊建設需要將管理行為變成企業日常工作，讓企業高效高效團隊自然形成。這其中少不了言語啟發激勵以及傾聽，溝通和傾聽是許多領導者必須掌握的關鍵軟技能。領導者需要在公司內部建立信任，制定戰略方針，避免部門員工單干局面，領導者就需要與基層員工直接面對面，獲取基層最真實的聲音。通過WiseCRM365工作記錄了解員工日常工作，工作動態了解員工未來工作趨勢，呼叫中心了解與客戶之間來往溝通情況。手機APP可以讓老板利用碎片時間梳理一線工作的問題和優化、審視，工作評論讓員工和管理者直接對話。
溝通是組織活動的核心，很多溝通最終無法產生結果無法推進項目，只會讓時間大把的消耗在會議室和聊天群組里。使用正確的方式，進行有效溝通，實現組織的目標，比如注重內部會議的有效性，管理者在溝通之前制定出明確的溝通目標，并由此而制定明晰的溝通計劃。
WiseCRM365手機項目數據信息和材料，這些數據就來自于CRM對日常業務狀況的實時記錄和采集分析，將大數據深度挖掘的結果，協助管理者制定項目推進計劃。通過各部門的信息整合決定最終計劃，并將任務分發到各個層級的責任人，再往下不斷分配，責任人領取任務并實時記錄任務完成情況，從根本上提高企業溝通效率，進而提高企業的運作效率。
除了領導與上級的溝通各部門員工之間的跨部門跨層級的溝通同樣十分重要，很多企業面臨的問題是“各掃門前雪”的現象，因為責任不同而逃避一些事務執行。對于此一方面需要建立統一目標的企業文化，鼓勵全員參與企業銷售目標。WiseCRM365統一的工作平臺將各部門有效串連到一起，客戶信息可共享，當問題轉移到下一個人手中時，可加快反應速度，滿足客戶需求，讓各部門之間建立更好的合作方式。
WiseCRM365提供平臺讓員工定期向上級提供日周月報，同時即時IM聊天工具滿足企業工作即時溝通需求，建立良好的上行溝通渠道，積極推動上下級的雙向交流。同時WIseCRM365將工作情況量化，以數據的形式呈現出來，讓管理者不僅僅可以聽更能結合CRM里的客觀數據看到結果，員工也不只是做，可結合數據分析總結制定新目標計劃。
通過WiseCRM365數據的共享和統計分析，數據的挖掘與運用，打破了公司內的等級制度，跨部門、跨層級溝通企業營造一個開放的溝通環境，以使組織內各種需求的溝通都能夠準確及時而有效地實現。大大激起了員工的潛力，BOSS也可以在一目了然縱覽公司的業務動態，以便及時作出準確的決策和激勵機制。
