如今數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級對于大多數(shù)中國企業(yè)來說，已成為時代發(fā)展的剛需命題，南京億高家具有限公司（彩虹天）也順應(yīng)傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級的浪潮，從自身發(fā)展經(jīng)營的實(shí)際需求出發(fā)，利用互聯(lián)網(wǎng)管理工具CRM進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)了逆勢增長。

實(shí)際上，億高家具（彩虹天）與WiseCRM365的合作可以追溯到2010年，雙方在客戶管理領(lǐng)域合作已有10年的時間。此次進(jìn)一步合作是在原來CRM客戶管理基礎(chǔ)上推進(jìn)項目管理系統(tǒng)，旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理升級，以更好的服務(wù)客戶。

一、在獲客管理方面：提升了線索質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率，可以量化獲客渠道的效果，以及描繪目標(biāo)客戶的360°畫像，規(guī)范目標(biāo)客戶定義，以搭建私域流量池，持續(xù)輸出精準(zhǔn)服務(wù)；

二、在執(zhí)行、售后服務(wù)管理方面：通過CRM平臺對項目中各個重點(diǎn)流程進(jìn)行精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理從測量、設(shè)計、生產(chǎn)到送貨安裝、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)建立了標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行、服務(wù)流程，服務(wù)過程全記錄，同時提高團(tuán)隊工作的效率準(zhǔn)確率及協(xié)作率，服務(wù)質(zhì)量提升，降低企業(yè)的運(yùn)作成本；

三、在項目檔案和流程管理方面：實(shí)現(xiàn)了客戶資源在企業(yè)內(nèi)的永久留存，項目信息留存清晰，一鍵交接、實(shí)時同步，提升了溝通效率。在CRM系統(tǒng)中項目進(jìn)程清晰明了，方便進(jìn)度把控和工效分析；

南京億高家具有限公司成立于1999年，旗下“彩虹天”是以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售而馳名市場的專業(yè)廚柜品牌。產(chǎn)品先后榮獲“最佳櫥柜設(shè)計獎”、“全國質(zhì)量穩(wěn)定信譽(yù)保證企業(yè)”、“連續(xù)國家檢測達(dá)標(biāo)產(chǎn)品”等榮譽(yù)。近年來，公司通過迅速的發(fā)展，新建成現(xiàn)代化廚柜生產(chǎn)制造基地，全套引進(jìn)德國豪邁(HOMAG)的專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備，以標(biāo)準(zhǔn)單元產(chǎn)品形成規(guī)模化生產(chǎn)。并通過了ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證和ISO14001國際環(huán)境認(rèn)證，建立了WiseCRM365企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，完成了企業(yè)管理的全面升級，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。