進入21世紀，全球范圍內（尤其包括中國），互聯網技術迅猛發展，應用軟件技術快速成熟，隨之而來的是絕對創新的軟件應用模式，軟件即服務的概念遍及每一個領域，人們通過在移動終端使用不同的軟件，充分享受工作、生活、學習與出行等等各項事務的服務便利。

其中，對于企業而言，Saas市場最重要的代表領域，是CRM應用軟件市場。CRM，來自英文Customer Relationship Management（企業客戶關系管理），其核心就是幫助企業擺脫傳統的人工管理客戶模式，借助現代科技力量，實現更科學、更全面、更細致、更及時并且能夠信息互通的客戶關系管理。

如果說軟件即服務，那么客戶關系管理軟件服務對企業來說，意味著客戶資源預期可帶來的巨額財富。只有選擇了最為適合企業實際的CRM軟件，才能幫助企業協調企業與客戶之間在銷售和服務上的交互，從而提高企業核心競爭力。

目前CRM市場可謂是百花齊放，各大品牌由一線城市向二三線城市全面鋪開，小品牌、新品牌在不斷增加，給企業提供了更多元化的選擇。就企業所關心的如何從紛繁復雜的CRM軟件產品中作出正確選擇這個問題，WiseCRM?365技術總監給出了自己的答案：

第一，審查產品的功能性與企業需求的匹配程度

CRM應用軟件最基礎也是最重要的功能，是對客戶資源進行最合理的管理。因此在衡量一個CRM軟件的實用性時，功能的強大或多多少并不是唯一或最重要的依據，關鍵是審查產品與企業需求的匹配程度。只有產品功能與企業需求匹配，才是一款值得選擇的產品。WiseCRM?365正是基于這一理念，按照CRM的基本框架向外延伸，在基本功能上添加多個自定義擴展，按照企業提供需求搭建模板，實現企業的個性化要求。

第二，審查產品的靈活性與企業發展的契合程度

企業在不斷發展調整，軟件系統當然也不能一成不變。真正好的CRM產品，必須緊跟企業甚至整個大行業的發展節奏，有效留住老客戶資源、開拓新客戶資源。WiseCRM?365一直在堅持的，就是不斷按照企業的發展需求進行及時性的調整，避免落后的管理模式造成客戶資源流失。

第三，審查產品的后期維護與企業要求的及時響應程度

即使是號稱完美的CRM產品，在交到客戶手中之時讓人驚艷，也不能忽略后期強大的服務培訓與維護。一款好的CRM，當然首先要力求簡單易操作，但為了實現更好的功能拓展，后期良好的服務與維護必不可少。WiseCRM?365團隊配備具有多年企業級軟件服務經驗的專業服務團隊，全程為客戶提供最專業細致的客服顧問，并可根據客戶需求提供二次開發服務。

WiseCRM?365團隊作為同類行業發展的領航者之一，擁有15年CRM行業經驗，尊重用戶的實際需求，保護客戶敏感數據，為客戶提供最全面的顧問式服務，讓企業輕松開展業務。讓?WiseCRM?365脫穎而出的是，它充分支持不同行業的自定義設計模塊功能，無需昂貴費用即可實現個性化需求，利用PC端、手機端無縫集成，隨時隨地使用企業級客戶通訊錄，360°實現客戶關系有效管理。

企業借力優質CRM軟件，實現客戶資源有效管理，已經是大勢所趨、勢在必然。為企業選擇一款合適的CRM軟件，就等同于把客戶資源和客戶資源背后的財富帶在身邊，實現全天候有效管理、維護。